現在、請求書に同封する形で案内を郵送にてお送りさせていただいております、「つながる家族」導入と「口座振替」の利用開始につきましては10月請求分（9月サービス利用分）からの運用開始を予定しております。
利用料の請求・領収書の発行だけでなく、ご家族様へのご連絡をアプリ上で行うことにより
当苑からの電話対応や、不在着信による折り返し電話のお手間を省けるものと期待しております。
「スマホ、タブレット、PC等をお持ちでない」方につきましては紙媒体での対応を続けさせていただきますので、ご安心ください。
注）【介護保険サービス利用料に係る請求書及び領収証の交付にかかる経費（印刷費や人件費、郵送費等）を利用者の負担として徴収することは、現時点では認められません。】というのが通例です。
当苑といたしましては基本サービスとして「つながる家族」の導入をし、ご家族様にもご助力を頂戴し普及を推進したいと考えておりますが、端末をお持ちでないご家族様への対応として、紙媒体での発行手数料の発生および郵送費等の徴収について来年1月より開始することを検討しており、その可否を現在、県に問い合わせ中です。
徴収不可とされた場合、導入していただくご利用者様との公平性を考慮し、紙媒体での発行はするものの郵送はせず、面会時に当苑での手渡し等の制限を設けさせていただく形で考えております。
方針が決まり次第、改めてご案内させていただきます。
ご理解の程よろしくお願いいたします。
介護老人保健施設せんけい苑
事務長 児玉 義典
